Afbestilingspolitik
- Ved afbud mindre end 48 timer før vores aftale opkræves der 50 % af behandlingens pris.
- Ved afbud 12 timer eller mindre før vores aftale opkrøves der 100% af benhandlingens pris.
Ved total udeblivelse faktureres der fuld behandlingspris, som opkræves via mail.
Hvis du vælger at tage hunden med igen ved ankomst, fordi vi ikke kan blive enige om klipning eller andre forhold, betragtes dette OGSÅ som en udeblivelse, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for behandlingen.
VIGTIGT:
Afbud SKAL meddeles via opkald eller SMS på 28143781.
Ringer du uden for telefontid, bedes du sende en SMS.
Afbud accepteres ikke via facebook, instagram eller mail.
Filter gebyr
Det tager ekstra tid at fjerne slemme filter, da der er større risiko for at gøre skade på hunden. Slemme filter slider også mere på sakse og skær. Der vil derfor være et filtergebyr på minimum 400 kroner, hvis din hund kommer slemt filtret på salonen.
Bemærk venligst at jeg gør, hvad jeg vurderer, er bedst for hunden. Ved slemme filter, er den eneste udvej at klippe dem af. Jeg afgør, hvornår de er for slemme til at kunne rede ud. Jeg vil på bedste vis informere om dette, hvis jeg opdager filterne ved aflevering.
Ansvar og risiko for skader ved nedklip af en stærkt bundfiltret hund bæres alene af ejer.
Aflevering og afhentning politik
Forsinkelses gebyr
Du bedes aflevere og afhente din hund til det aftalte tidspunkt, da det ellers går ud over resten af dagens program, og vil forstyrre kommende hunde. Er du mere end 10 minutter forsinket, vil der være et gebyr på 100 kroner per påbegyndte 10. minut
Forudser du, at du bliver forsinket, bedes du kontakte mig hurtigst muligt. Jeg har forståelse for, at uforudsete omstændigheder kan opstå, og jeg vil gøre mit bedste for at imøddekomme rimelige forsinkelser.
Tidlig aflevering
Venligst sørg for, at I ikke ankommer mere end 5 minutter før jeres aftalte tid. Tidlig aflevering kan afbryde den forrige behandling.
Jeg bestræber mig på at sikre en behagelig og stressfri oplevelse for alle hunde der kommer i salonen. Ved at overholde begrænsningen på 5 minutter for tidlig aflevering, hjælper du mig med at bevare et roligt og organiseret miljø.
Aggressive hunde
Det er vigtigt, at jeg på forhånd informeres, hvis din hund kan udvise aggressiv adfærd under behandlingen. Dette giver mig mulighed for at tage de nødvendige forbehold for at minimere risikoen for skader på både hunden og mig selv.
Hvis du ikke oplyser om dette ved aflevering af hunden, pålægges der et gebyr på 500 kr.
Hvis jeg må afbryde behandlingen, fordi jeg ikke kan få lov til at gennemføre den, opkræves den fulde pris for behandlingen.
Ansvar
Det er ejers eget ansvar at sørge for at hunden er sygeforsikret, vaccineret og behandlet imod lopper og flåter.
Kommer hunden med lopper i salonen er der gebyr på 300,-
Hvis vi opdager lopper, afbrydes behandlingen med det samme, og du vil blive opkrævet både det fulde beløb for behandlingen samt loppegebyret
Skulle hunden komme til skade under behandlingen, dækker jeg selvfølgelig selvrisikoen. Er hunden ikke sundhedsforsikret, dækker jeg kr. 900,- af dyrlægeregningen, besvarende til en selvrisiko.
Bemærk, at jeg ikke dækker dyrlægeregninger eller selvrisiko for skader, der opstår som følge af en fuldt filtret pels.
Prisfastsættelse
Bemærk at priserne er vejledende og kan variere alt efter race, kvaliteten af pelsen, tidsforbrug, sværhedsgrad, frisure og hvor velfriseret din hund er hjemmefra. Jeg påtager mig retten til, at kræve ekstra betaling, hvis din hund tager længere tid end forventet.
Markedsføring
Vi påtager os retten til at bruge billeder og videoer af din hund på vores hjemmeside og sociale medier. Det vil naturligvis blive respekteret såfremt du ønsker at billeder eller videoer af din hun ikke anvendes. I så fald bedes du oplyse om dette i forbindelse med booking, eller aflevering.
Disse politikker er designet til at sikre en problemfri drift af min 1-til-1 behandling af din hund, samt at bevare sikkerheden og den gode oplevelse for alle hunde i salonen. Jeg sætter pris på din forståelse og dit samarbejde i at overholde disse retningslinjer. Har du nogle spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte mig.
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.
